Política de reembolso

En BUYTRENDZ15, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

Estar sin usar y en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos los accesorios, manuales o etiquetas originales.
No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos de higiene o uso personal una vez abiertos.
Tarjetas regalo.
Productos dañados por un uso inadecuado.

4. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Para agilizar la gestión, envíanos:

Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del problema.

5. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables, aunque el tiempo final dependerá de tu entidad bancaria.

6. Gastos de envío

Si la devolución se debe a un error de BUYTRENDZ15 o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de devolución.
Si la devolución es por cambio de opinión u otra causa no imputable a nosotros, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.